こんにちは、カスタマーセンターの大都です。

先日、仕事に慣れてきた・・と書いたところですが

まだまだ・・でした。

毎日、配送員さんがたくさんの情報を日誌に挙げてきてくれます。
体調のことやら、最近の様子が書かれているのですが
個人の情報を履歴として入力するという作業が毎日あります。

とめどなくかかってくる電話に出ながら
パソコン入力をするのですが、
そもそも、パソコン入力作業が得意ではないので
時間がかかる・・（涙）

お客様からの電話も切ると同時に次の電話・・・
対応と処理がついていかない・・（涙）

お客様だけではなく、配送員さんからの電話もあります。
『ＩＤ708426の〇〇さん・・』

『ええっ！？70・・何です？！』

いきなりの６桁の数字が聞き取れない・・

『ちょっと待って・・70・・』

『まだ、データーが（ＦＡＸの時もあります）届いていないのですが・・』
と製造元から催促の電話を頂くことも・・

こんな調子の毎日・・
まだまだです・・

もっと入力作業と頭の回転が速くなれば・・

そんな中、ある北摂の利用者さまからの電話に出たところ・・
『今日の検査でクレアチニンが1.5まで下がってたよ。大都さんに伝えようと思って・・』と。

その方は、最初にお会いして既に７年目。
ず～っと透析回避されています。

『他の数値も見てもらった方がいいかしら？』

もう私が拝見することはないですが、担当者に見せて下さいねと電話をおきました。

久々に元気な声と検査数値を聞くことができて嬉しかったですね。

もうちょっと作業に余裕がでて、こんな話をたくさん聞ける日が早く来ますように・・

管理栄養士　大都　宏子